_共建良好乘车环境

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　　铁路作为一个大众化和公益性交通工具，旅客在考虑运输距离、安全、舒适、价格等条件下，会优先选择。为更好地为旅客提供服务，营造良好乘车环境，铁路部门不断采取新措施，提出新要求，如铁路总公提出的“三个出行”、短途卧铺优惠、互联网购票实名制等。在乘车的过程，我们可以感受到服务质量的不断提高。
　　铁路在努力改进自身服务，为旅客营造一个良好服务环境的时候，同时也需要旅客维护。火车是一个浓缩的流动社会，乘务员有服务旅客为旅客提供便利的责任，每一名旅客同样有配合乘务员共同维护良好出行环境的本分。一列旅客列车承载了上千人，而一节硬座车厢的旅客是上百人，如果每个人都不配合乘务员工作，不尊重乘务员的劳动成果，垃圾随处乱扔，试想一下，我们乘坐的车厢环境会有多么糟糕，即使有乘务员的不断清扫。同时，将心比心，换一个角度想想，如果你是乘务员，你是否能够忍受这样的行为，你将会有怎样反应。
　　作为服务行业，服务质量的高低是决定了企业的核心竞争力，铁路将旅客视为上帝。但是如果总是觉得自己是消费者，可以无所顾忌、对别人劳动成果不尊重，就会形成服务者与被服务者之间无法有效沟通和互动，本来是愉快的旅途也变得不那么愉快。
　　火车上的旅途中，我们是一名消费者，我们有得到旅途服务的权利，同样我们也有共同维护良好出行环境的义务。当我们要求铁路部门的服务人员微笑服务、温馨服务、人性化服务、个性化服务的时候，我们需要心平气和地对待他们，像对待普通劳动者一样从心底尊重他们及他们的劳动成果。
　　构建良好出行环境的人人责任，乘务员有服务旅客为旅客提供便利的责任，每一名旅客同样有配合乘务员共同维护良好出行环境的义务。尊重别人就是尊重自己，要求别人首先是要做好自己。共建良好乘车环境、做文明旅客是我们每名旅客的责任与义务。相互的尊重，将会使得旅客与铁路的共赢。