“走近”欣欣旅游网：人性化管理 打造有创造力的团队

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相比于已运营十多年的携程，还有具有几千人团队的同程网，欣欣旅游网这样一个仅有九十多个年轻员工，以80后、90后为主体的团队能够进入国内旅游网站前5名，不做广告、不炒作，还与这些同行大鳄并驾齐驱，在外人看来简直就是一个奇迹。

    在这样的奇迹背后，很多行业内外的人士都对欣欣公司充满了好奇。

    于是，在一个喜大普奔的日子里，小编终于有机会走进欣欣。

    欣家园

    一进大门，映入眼帘的首先是非常专(hao)业(kan)的前台MM。然后就是一间偌大明亮的办公室。欣欣的小伙伴告诉小编，除了财务部和总裁办是独立的，欣欣营销中心和研发中心各个部门的同事都是坐在中央办公室办公的。同时，欣欣也取消了办公桌隔板，为的是方便人与人之间的交流。果然，小编发现，在欣欣，没有普通办公室中常有的沉闷气氛，而是充满了优秀互联网公司的气质，融洽而充满活力。

    在这里，并非每个人都安静地坐在原位，你会经常看到疾步移动的人员。难道，他们个个都练了一手凌波微步?

    其实，这也是欣欣活力的奥秘之一，人与人、部门与部门之间的沟通及时到位，时不时碰头来上一场即刻的头脑风暴，许多思维卡顿就被治愈。欣欣的创意与灵感也许就是就自奔跑而生。他们善于把复杂的事物分解成简单的事物，崇尚把最简单的事情做到极致和完美。

    欣欣旅游网成立以来发展迅速，由2009年上线到2010年正式商业化，在运营四年多的时间里，欣欣旅游网成为整个行业中入行最晚，投入的人员和资金最少，而又成长速度最快的旅游网站。

    这样一个爆发力极强的公司背后，其团队成员多数是80后、90后。他们年轻却不轻狂，有冲劲却不冲动。他们把公司CEO赖总，亲切地称作光叔。今天，小编也有幸见到了光叔，迫不及待地向他求教，这样一支优秀的青年团队，是如何打造的。光叔并未多言，只是微笑着带小编参观了公司。这一行下来，对于欣欣的成功，小编的心中也是终于有了些许眉目。

    欣欣旅游整个办公场所的主色调是草绿与亮橙色。两种颜色都俏皮而令人愉悦。在办公室的每个角落，你都能发现大大小小充满生命力的绿色植物。

    以欣欣员工为主角拍摄的招贴画，贴在办公室的入口处。每一张都有一个主题和一句箴言。光叔告诉小编，欣欣是个360°的旋转舞台，在这里，就算你是偏才怪才，也有展示自己的一方空间。

    参观了欣欣的茶水间，小编终于懂得什么是工作如回家。贴心的行政MM，每天都会变着花样为大家准备应季的新鲜水果。零食柜，每天下午三点都准时被各种好吃的填满。冰柜里陈列着各种饮料汽水。咖啡、茶、枸杞等也是无限量供应。隔三差五，还会出现炸鸡蛋糕烤玉米奶茶月饼汉堡包等拉仇恨的下午茶。简直羡煞旁人!

    同时，小编也发现一个意味深长的设置……就在茶水间门口的墙角，一个电子体重秤静静的躺在地上……

    走出欣欣办公室，小编被带上五楼天台。天台上居然别有洞天，是一片小农场。仔细看过去，这里种植了木瓜、秋葵、花生、柠檬草、番茄……简直只有想不到，没有种不到!这些，居然都是欣欣员工利用茶余饭后的时间，自己播种自己耕耘精心栽培出来的。原来，为了帮助解除工作的疲惫，欣欣开辟了这片小农场，让大家不用远行，也能与大自然亲密接触。品尝自己种出的果蔬，嘴巴和心里一定都是甜的吧!

    天台上种植的圣女果，在大家的精心浇灌下，已经结出了青涩的果实

    欣生活

    近年来，网络上总流传着一些神奇的存在，比如：别人家的孩子、别人家的老公/老婆、别人家的父母、别人家的BOSS、别人家的年终奖……可是在欣欣，大家都觉得什么都是自己家的好。

    在欣欣员工的空间，小编发现了这样一张截图

    如此以人为本的规则变通，相信是深得球迷朋友的心。聪明的BOSS懂得用小小的调整，体贴到员工的需求。在欣欣，这样人性化的政策时时都能看到，简单的关怀凝聚着深深的用心，怪不得欣欣的员工总是被大家所羡慕了。

    翻看着欣欣的电子相册，小编感慨

    如果问小编欣欣员工的工作辛苦不辛苦，小编会说是的，因为每个晚上都能看到主动留下加班的同事。

    如果问他们累不累，相信回答一定是不累。因为在欣欣的日子，除了工作，还有更多丰富的活动，带给大家健康和快乐。

   



    他们是一群年轻向上积极乐观的欣欣人，用激情点燃心中的梦想

    欣欣每年都会组织全体员工完成环岛暴走计划和各种出游。据说去年年会时期，公司带大家一起去温泉酒店奢侈了一把。

    野外拓展训练

    (这里是摘抄欣欣员工的日志→)从翻越高山到三公里奔跑，从搭建营地到午夜惊魂，从观湖晨跑到渡湖抢旗....这一个个训练内容，使大家深深体会到了团队中的信任与责任心的重要性。不论是连长、班长、医疗官、通讯员还是队员，每一个人身上都有一份团队的责任，每一个项目的成功，都与每一个人息息相关。(←摘抄完毕)

    野外拓展训练让同事又变成了战友，相信今天欣欣大家庭的凝聚力也源自这点点滴滴共同的难忘经历。

    欣团队

    据了解，欣欣旅游作为中国最大的在线旅游超市，拥有全国6万多家旅行社的加盟，以及中国最大的旅游产品库，荟萃130万条国内外的旅游线路和70万单项旅游服务信息，每天为300万以上游客提供最专业的旅游线路搜索、比较、预订服务。同时拥有全国395个一级城市的旅游门户阵群，提供中国所有地接市以上城市的最详尽的旅游信息服务。

    这些数字背后，凝聚的都是欣欣人日复一日的辛苦付出。让我们来一睹他们的真面目。

    客服部：这里每天来往8万通电话。游客和旅行社同行遇到的各种问题都在这里解决。

    欣欣的每位客服都是来自旅游管理大专院校，并且每位都有认证的导游资格证。无论是旅游线路问题，还是旅游网店的开设问题，她们可都是名副其实的专家。

    欣欣旅游顾问频道给旅游爱好者提供了一个定制个性化旅游行程的平台。也成为旅游行业优秀同行实现价值的舞台。自从上线以来，深受各界人士的追捧。其汇集全国6万多家旅行社会员，精选1200名旅游顾问，打造国内最优秀的旅游定制精英团队。面向全国游客一对一量身定制的出游方案，并提供相应的优质旅游服务。截止到7月份，欣欣旅游顾问已向46704位游客提供了全球81个国家、305个城市的旅游定制体验。

    然而定制游的团队仅仅由12位队员组成。别看人少，他们个个都是精兵强将，能够独当一面。

    定制旅游项目的小伙伴，每天都收到来自全世界游客传来的美丽照片与游记。

    旅行社助手，旅游从业者的一大法宝。有了它，旅游从业人员可通过手机随时随地查阅系统消息、订单消息、同行消息、账户消息等，同时是一个可以浏览旅游资讯、同行社交、拓展行业人脉并及时获取同行询价及同业推广合作的平台，为旅行社同行带来更多订单。在它的背后，也凝聚了欣欣人的智慧与辛劳。

    他们为了美好的愿景努力拼搏不断奋斗，与客户携手创造共赢。旅行社同行使用的旅行社助手就是从他们无数个努力的日子中诞生的。

    通过参观欣家园，体验欣生活，接触欣团队，小编已深深得被这个大家庭的温馨和凝聚力所震撼。温馨的家庭同时也是最有爆发力的团队，他们追求简单、拥抱激情、协作共赢，而成功的团队一定有很多值得学习的诀窍，小编希望能在将来的日子发现更多来与大家分享。同时，小编相信，这样的团队，在将来一定能创造更多奇迹。